Продажи по телефону, безусловно, являются неотъемлемой частью работы продавца. Но трудно понять, слушает ли вообще человек на другом конце провода, правильно ли понимает продавец смысл слов клиента и его тон, понимает ли клиент смысл шуток продавца, удовлетворен ли клиент разговором. Выражение лица и язык тела говорят о многом — в этом могут помочь видеоконференции.